Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
I pacchi sono generalmente inviati entro massimo 4 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere DHL con tracciatura della spedizione .Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti..Il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta. I termini comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festività; essi si intendono come indicativi, eventuali ritardi dovuti allo spedizioniere incaricato o a parti terze non sono a noi imputabili..Il corriere tenterà di consegnare il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, nel caso in cui non riuscisse ad effettuare la consegna il pacco verrà messo in giacenza presso la sede del trasporatore ; Nel periodo delle festività le spedizioni potrebbero subire dei ritardi nelle consegne.
La spedizione ha un costo di 10€ ed è gratuita per ordini d’importo uguale o maggiore di 100€.
Il pagamento a mezzo contrassegno ha un costo di € 8,00
Il reso è gratuito.È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Per effettuare un reso compila, entro 14 giorni dalla consegna, il form Contatti nella sezione del Servizio Clienti, inserendo il numero d'ordine dove richiesto e scegliendo tra le motivazioni "effettuare un reso". Nel messaggio ti chiediamo di specificare:
- il numero d'ordine
- nome e codice degli articoli che vuoi restituire
- la motivazione del reso (la motivazione può essere qualunque, la specifica ha il solo scopo di migliorare i nostri servizi)
Riceverai un’e-mail di autorizzazione al reso con le relative istruzioni. L'e-mail conterrà un link attraverso il quale potrai scegliere in totale autonomia il giorno e l’orario in cui desideri venga effettuato il ritiro. Successivamente riceverai un’email di conferma prenotazione del ritiro da parte del corriere, nella quale troverai anche un documento che si divide in due parti: una parte che dovrai conservare, l’altra che dovrà essere data al corriere.
La consegna del pacco allo spedizioniere dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. De Domenico srl si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato. Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni:
- non deve essere stato utilizzato
- il prodotto non deve presenatere segni di usura, abrasioni e scalfiture
Gli articoli resi e non accettati saranno rispediti al mittente.
Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail per confermarti l’accettazione della restituzione. Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata: per acquisto con carta di credito o carta di debito l'azienda accrediterà l'importo complessivo (pari alla somma degli oggetti restituiti ed escluse le spese di spedizione) direttamente sulla carta con la quale è stato effettuato il pagamento entro 15 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del reso (il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta); per acquisto con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.